Remarketing to forma reklamy oparta o powtórzenie przekazu reklamowego użytkownikom, którzy już raz odwiedzili stronę firmy lub produktu, bardzo ceniona przez przedsiębiorców e-commerce. Odpowiednie wykorzystanie remarketingu pozwoli na zwiększenie konwersji i przychodów, a także, przy sprzyjających okolicznościach i spełnieniu kilku warunków, uzyskać większą liczbę stałych klientów. Ważnym narzędziem w zwiększaniu skuteczności remarketingu jest RLSA. Czym ono jest i jak najlepiej je wykorzystać?
RLSA – listy remarketingowe
Listy remarketingowe dla reklam w wyszukiwarce, czyli RLSA – z angielskiego Remarketing List for Search Ads– mają szeroki wachlarz zastosowań, jednak najbardziej cenione są przez sklepy internetowe, których celem jest generowanie sprzedaży online. RLSA, jeżeli jest odpowiednio wykorzystane w dobrze zaplanowanej strategii, pozwala na znaczne zwiększenie konwersji, która zwykle wynosi zaledwie kilka procent. Zrozumiesz to lepiej w dalszej części tekstu, w której przedstawię praktyczne działanie Google Ads RLSA.
Aby wykorzystać RLSA, należy dodać do strony sklepu specjalny tag marketingowy. Ma on za zadanie oznaczać użytkowników odwiedzających witrynę w różnych celach, takich jak przejrzenie oferty, zakup produktu czy zapisanie się na newsletter. Takie „oznaczenie” jest podstawą do stworzenia listy remarketingowej. Aby taką przygotować, trzeba zalogować się na konto AdWords. Z jego poziomu można stworzyć zestawienia odbiorców i skonfigurować filtry.
W jaki sposób RLSA wpływa na konwersję?
Po poznaniu procesu przygotowania listy remarketingowej do głowy przychodzą pewne skojarzenia. Nic w tym dziwnego – jeżeli kiedykolwiek korzystałeś z Internetu w celu dokonania zakupu i przeglądałeś różne witryny, zastanawiając się nad wyborem produktu, z pewnością znasz zjawisko wyświetlających się później reklam ofert szukanego przez Ciebie produktu ze sklepów, które odwiedziłeś. Oznaczało to, że natrafiłeś na strony e-commerce z odpowiednio skonstruowanym remarketingiem RLSA.
Zdefiniowanie działania RLSA jest już zatem tylko formalnością. Google Ads RLSA może wpłynąć na wzrost konwersji. Najczęściej wykorzystywaną formą remarketingu jest zwiększanie stawek reklam dla użytkowników, którzy odwiedzili witrynę sklepu i zapoznali się z interesującymi ich ofertami, ale niczego nie zakupili. Takim osobom przez pewien czas będą wyświetlać się reklamy związane bezpośrednio z ofertą odwiedzonych sklepów, co zwiększa szansę na kliknięcie i dokonanie zakupu.
Listy remarketingowe mogą znacznie zwiększyć potencjał reklamowy przez połączenie z reklamami dynamicznymi i kampaniami produktowymi. Odpowiednia strategia pozwoli na znaczny wzrost konwersji i sprzedaży. Trzeba pamiętać, że nie powinna ona zakładać wyłącznie ciągłego przyciągania klientów. RLSA daje wiele możliwości i pozwala na stworzenie w panelu administracyjnym listy wykluczającej użytkowników, do których reklamy nie są skierowane. Reklamy wyświetlające się po zakupie nie interesują klienta, mogą go natomiast zirytować i zniechęcić do zakupów na stronie w przyszłości, dlatego na liście remarketingowej nie powinni widnieć użytkownicy, którzy w ostatnim czasie skorzystali z oferty Twojego sklepu.
Jeżeli chcesz, aby RLSA zagwarantowało wzrost konwersji, Twoja lista musi celować w odpowiednich użytkowników, którzy podjęli określone akcje. Najczęściej na liście remarketingowej widnieć będą osoby, które:
Odwiedziły sklep w ostatnich dniach i zapoznały się z ofertą, ale nie dokonały zakupu.
Odwiedziły witrynę sklepu w ostatnich dniach i kupiły produkt,
Na przestrzeni czasu kilka razy odwiedziły sklep, ale nie dokonały żadnego zakupu,
Spędziły relatywnie dużo czasu na stronie, ale nie dokonały zakupu,
Zapoznały się z ofertą i dodały interesujący je produkt do koszyka, ale go nie zakupiły,
Wykonały inne działania na stronie, np. zapisały się na newsletter lub zmieniały ustawienia powiadomień mailowych, ale nie dokonały zakupu.
Korzyści płynące ze stosowanie Google Ads RLSA
Największą i najważniejszą zaletą Google Ads RLSA jest możliwość konfigurowania listy tak, aby poszczególnym odbiorcom wyświetlane były odpowiednio spersonalizowane reklamy. Jest to niezwykle ważne, jeżeli zależy Ci na zainteresowaniu potencjalnego klienta ofertą szukanego przez niego produktu i skłonienie go do zakupu. Istotne jest dopasowanie konkretnych reklam nie na podstawie ogólnej oferty sklepu, ale konkretnego produktu oraz ewentualnych produktów uzupełniających – o tych ostatnich opowiem za chwilę.
Jaki jest najprostszy do zrozumienia przykład niepoprawnie wykorzystanego remarketingu RLSA? Do zobrazowania go wykorzystajmy sklep budowlany. Jeżeli osobie, która poszukiwała na jego stronie internetowej narzędzi elektrycznych będą ukazywać się reklamy materiałów budowlanych, nie zwrócą one jej uwagi i nie zachęcą do ponownych odwiedzin witryny.
W wielu branżach można wypróbować zastosowanie cross-sellingu. Polega on na proponowaniu klientom dodatkowych produktów, które stanowią uzupełnienie do zakupionych przez nich przedmiotów. Poprawnie skonfigurowana lista remarketingowa pozwoli na poinformowanie użytkownika o tym, że na Twojej stronie może znaleźć wszelakie akcesoria przydatne lub potrzebne do korzystania z kupionego przez niego przedmiotu. Jeżeli klient kupił w sklepie wędkarskim różnego rodzaju przynęty, spławiki i inne akcesoria do wędek, może zainteresować go zakup skrzynki wędkarskiej do praktycznego przechowywania ich. Nie ma lepszego sposobu na skłonienie go do zakupu takiego dodatku na Twojej stronie, niż właśnie remarketing. W połączeniu z wygodą zakupów od tego samego sprzedawcy oraz, na przykład, z atrakcyjną zniżką za zakup dwóch produktów, skutecznie zachęci on klienta do ponownych zakupów w Twoim sklepie.
Warto tworzyć także listy dedykowane dla różnych klientów. W zależności od ilości i częstotliwości dokonanych zakupów, klient może ponownie wejść na stronę sklepu, gdy zobaczy reklamy o nowych produktach i promocjach. Jeżeli stworzysz dobrą strategię remarketingową z różnymi wariantami list RLSA , bardzo szybko odnotujesz wzrost konwersji i sprzedaży.
This Post Has 0 Comments