Zdecyduj się na pozycjonowanie Olkusz już dziś! Internet jest potężnym narzędziem dla małych firm. Potęga…

Przykładowe funkcjonalności sklepów internetowych
Przykładowe funkcjonalności sklepów internetowych
Załóżmy, że zdecydowaliśmy się na założenie sklepu internetowego, ale jak to działa? Jak można sprzedawać w internecie posiadając stronę internetową? W rzeczywistości Internet sam w sobie nie sprzedaje, a jedynie pomaga w dostarczeniu właściwej informacji do konsumenta. Jeśli jakość techniczna sklepi będzie wykonana poprawnie, będziemy mogli w nim sprzedać więcej produktów, dlatego porozmawiajmy o najważniejszych funkcjonalnościach sklepu internetowego.
Jak działa sklep internetowy?
Na stronie znajdują się produkty, ich opisy, ceny oraz informacje o sposobach płatności i dostawy, a także dane kontaktowe do komunikacji. Jest to najprostszy wariant realizacji projektu. Skrypt sklepu internetowego pozwala w mniejszym lub większym stopniu zautomatyzować proces zamawiania produktu. Zazwyczaj na jego funkcjonalność składa się „koszyk” – moduł pamiętający co użytkownik zamówił, w jakiej ilości i o jakich parametrach oraz forma wprowadzania informacji o kliencie.
W najprostszych przypadkach wystarczy umieścić na stronie e-sklepu towar z dobrym zdjęciem, szczegółowym opisem oraz informacją o dostawie i płatności. Aby kupujący zaufali Ci jako sprzedawcy, wygląd strony internetowej powinien pokazywać, że użytkownik ma do czynienia z poważnym sprzedawcą i ekspertem w swojej dziedzinie. Oprócz towarów, za pośrednictwem sklepu internetowego możemy również zamówić jakąś usługę. Poniżej zostanie opisana sprzedaż „produktu”.
Jak prowadzić sklep internetowy?
Przyjrzyjmy się teraz sklepowi internetowemu z punktu widzenia sprzedawcy. Mamy projekt, który pozwala nam przyciągnąć konsumentów i sprzedawać. Jakość wdrożenia zależy od dewelopera, a skuteczność sprzedaży od działu handlowego i Twojej oferty. Ze strony internetowej przychodzi zamówienie – widzimy komunikat o zamówionych produktach i kontaktach klienta, a także pytanie o możliwość uzyskania dodatkowych usług towarzyszących tej sprzedaży. Odpowiadasz klientowi, on dokonuje płatności, a Ty wysyłasz mu towar. Cały proces jest dość prosty.
Podstawowe funkcje dostępne dla użytkownika
- dodawanie, zmiana i usuwanie produktów, sortowanie według kategorii produktów;
- ładowanie dużej ilości produktów za pomocą plików CSV;
- Możliwość zmiany atrybutów produktu: cena, rozmiar, waga, kolor, ustawianie rabatów na produkty;
- Możliwość instalacji różnych modułów do płatności walutami elektronicznymi;
- Szukaj według produktów;
- Zawarcie nowych produktów, najpopularniejszych produktów;
- Możliwość zarejestrowania się w serwisie w celu powtórnych zakupów.
Jak potencjalni klienci znajdują odpowiednie produkty w sieci
Aby skłonić ludzi do zakupu czegoś z Twojego sklepu, musisz przyciągnąć odwiedzających na swoją stronę. Poprzez różne środki reklamy, ludzie dowiadują się o stronie i odwiedzają ją. Teraz zajmiemy się optymalizacją sklepu internetowego pod kątem wyszukiwarek, aby uzyskać ruch z wyszukiwarek.
Ludzie szukają w internecie czegoś, co mogliby wygodnie kupić w ten sposób, lub czegoś rzadkiego i niezwykłego. Jest wygodny – znajdź go, zamów, dostarcz do siebie, zapłać. W tym samym czasie otrzymasz odpowiedzi na wszystkie swoje pytania ze strony internetowej, dowiesz się, jak z niej korzystać, poznasz cechy serwisu produktowego, otrzymasz aktualizacje itp. Wszystko to i wiele więcej kupujący może otrzymać w sklepie internetowym. Czasami zakupy są tańsze niż w normalnym sklepie – nie ma kosztów wynajmu. Może to być również produkt elektroniczny, taki jak e-book, program, gra itp.
Najważniejszym punktem w pozyskiwaniu konsumentów jest unikalność – zdjęcia, opisy, a także artykuły zoptymalizowane pod kątem wyszukiwarek na odpowiednie tematy. Pisanie ciekawych i unikalnych treści, pokazujących, że strona jest użyteczna dla użytkowników, zwiększa zaufanie do strony w wyszukiwarkach. Odpowiednio, dla zapytań związanych z tematyką strony. To jest główny punkt promocji sklepu. W promocji mogą pomóc reklamy kontekstowe, wymiana banerów i podobne działania.
Proces składania zamówień w sklepie internetowym
Jesteśmy klientem, przyjrzyjmy się procesowi kupowania w sklepie internetowym, a także kilku rzeczom, które mogą sprawić, że klient odmówi zakupu.
Wpisujemy w wyszukiwarkę „kupię …” i na wyjściu widzimy kilka stron, które wyskoczyły na czele listy. Oczywiście „rozglądamy się”, wybieramy – gdzie taniej, gdzie lepiej, aż w końcu znajdujemy kilka sklepów, w których jesteśmy zadowoleni z warunków. Teraz chcemy wiedzieć, czy jest to firma i czy możemy zaufać sprzedawcom.
Istnieją różne opcje obsługi klienta, na przykład, można skontaktować się z obsługą techniczną strony internetowej i dowiedzieć się wszystkich niezbędnych informacji – albo za pomocą Internetu lub telefonicznie. Pierwszą rzeczą, jaką może napotkać klient, jest niemożność skontaktowania się z pomocą techniczną i uzyskania odpowiedzi na swoje pytania. Załóżmy, że jesteśmy bardzo ważni dla zakupu i szukamy odpowiedzi na nasze pytania na stronie internetowej, ale niestety tylko kilka stron internetowych ma sekcję „Pytania i odpowiedzi”.
Musimy zapewnić wsparcie dla użytkowników serwisu, aby mogli znaleźć odpowiedzi na wszystkie swoje pytania. Wsparcie techniczne powinno być bardzo szybkie i dostępne za pośrednictwem różnych środków komunikacji.
Teraz wiemy już wszystko, co jest nam potrzebne i chcielibyśmy dostać ten towar. Warto przewidzieć różne opcje dostawy i płatności. Jest to wygodne dla różnych użytkowników, aby płacić za pomocą e-waluty, sms, przekaz pocztowy, płatności rachunków, itp.
Dodanie produktu do koszyka
Przechodzimy do kasy – towar trafia do „koszyka”, a my zaczynamy wypełniać formularz zamówienia – może to być proste imię i nazwisko, adres, numer telefonu (+ inne kontakty), a także komentarz do zamówienia. Ważne jest, aby poinformować użytkownika, że zamówienie zostało przyjęte i podziękować za zainteresowanie. Powiadom go na podany e-mail (nie każdy go ma, a niektórzy po prostu nie chcą go podawać), lub skontaktuj się z nim telefonicznie w celu doprecyzowania szczegółów zamówienia.
Dobrze jest, gdy wszystko idzie w tym kierunku – ale czasami zdarzają się błędy przy zamawianiu: wysłanie automatycznej wiadomości może nie zadziałać – trzeba sprawdzić stronę. Zdarzają się sytuacje, w których usługa realizacji zamówienia nie działa w sposób terminowy – im szybciej obsłużysz użytkownika, tym bardziej będzie on zadowolony z zakupu.
Mówiąc o cenach. Muszą one być prawdziwe i aktualizowane w odpowiednim czasie. Albo należy ogłosić warunki zmiany cen, albo stwierdzić – sprawdź cenę.
This Post Has 0 Comments