Dlaczego Twoja sprzedaż internetowa spada?

Problem spadających wyników sprzedaży może dotknąć każdego. Ważne, aby zastanowić się w takiej sytuacji nad przyczynami takiego stanu rzeczy. Może być ich wiele, a każdy przypadek jest inny. Jeżeli osiągane przez Twój biznes wyniki nie zadowalają Cię, należy przyjrzeć się kilku różnym elementom, które mogą mieć na to wpływ. Przeczytaj ten tekst i odkryj, jakie problemy wpływają na niski rozwój sklepu internetowego.

Dlaczego Twoja sprzedaż internetowa spada?

Powodów może być mnóstwo, poczynając od problemów oczywistych do skomplikowanych, o których niewiele osób pomyśli. W przypadku spadku sprzedaży należy przeanalizować wszystkie aspekty działania firmy, ponieważ bez zysku, marka nie może poprawnie istnieć. Weź pod uwagę najczęstsze przyczyny i spróbuj wprowadzić zmiany na swojej witrynie.

Słaba reklama

Reklama pełni bardzo istotną rolę w promocji strony internetowej. Mogą być to zarówno kampanie telewizyjne, radiowe, sieciowe, jak i w przestrzeni publicznej. Wszystko zależy od budżetu, grupy docelowej oraz potrzeb. Jedną z najistotniejszych kwestii jest dobranie formy reklamowej do osób, do których chcesz trafić. Istotne jest, aby nie była przestarzała, odpowiadała trendom i przyciągała uwagę. Nie liczy się wyłącznie skala, ale to, czy odbiorcy podejmą kroki, aby zapoznać się z ofertą sklepu. Im większy procent odbiorców w ogóle odwiedzi witrynę, tym więcej zakupi produkt.

Niska aktywność

Klienci uwielbiają zmiany, nowości, kampanie i posty. Twoja marka musi być ciągle aktywna w Internecie. W mediach społecznościowych dodawaj wartościowe posty i stories, które zawierają różnorodną tematykę. Nie wszystko co dodajesz musi być reklamą, ważne aby przypominać o sobie klientom, którzy mają natłok obowiązków. Publikuj artykuły dotyczące firmy na blogu lub Facebooku. Aktywność jest kluczowa dla utrzymywania zainteresowania klientów. Jej brak może być przyczyną znacznego spadku sprzedaży.

Słabe pozycjonowanie

Jeżeli Twoja strona nie pojawia się w wyszukiwarkach, prawdopodobnie ruch na witrynie będzie niewielki. Wszystkie odwiedziny będą pochodziły z Twoich reklam oraz kanałów społecznościowych. Jednak zoptymalizowanie strony, aby miała wyższą pozycję w rankingu wyszukiwania nic nie kosztuje. Warto popatrzeć na czynniki, które bierze pod uwagę Google podczas wyświetlania wyników poszukiwanych fraz. Zmiany na stronie mogą przyczynić się do osłabienia wyniku rankingu, a co za tym idzie spadku sprzedaży.

Zła strona internetowa

Jeżeli Twoja witryna wolno się ładuje, zacina się i uniemożliwia sprawne i szybkie zrobienie zakupów, logiczne jest, że klienci nie będą mieli ochoty jej używać. Wyświetlenia strony będą spore, jednak koszyki ciągle porzucane z tego względu. Zwróć uwagę na to, czy design strony jest przyjazny dla odbiorców oraz czy wszystkie informacje dotyczące produktów są widoczne. Pamiętaj, aby zoptymalizować witrynę również do urządzeń mobilnych. Istotne jest, aby proces zakupów oraz rejestracji był bardzo prosty, nie wymagał wpisywania niepotrzebnych informacji. Słabe doświadczenia użytkowników sprawią, że zrezygnują oni z zakupów, a Twoje statystyki sprzedaży spadną.

Jak to zmienić?

Wszystkie wymienione wyżej problemy mogą znacznie wpłynąć na spadek sprzedaży w Twoim sklepie internetowym. Jeśli Twój sklep nie przynosi zysków, koniecznie sprawdź wszystkie rzeczy, które wymieniamy. Co warto poprawić w witrynie, aby zwiększyć wyniki sprzedaży?

Uzupełnij opisy produktów

Koniecznie zadbaj o to, aby każdy produkt był opatrzony nie tylko zdjęciem, ale i dobrym opisem. Musi on zawierać specyfikację oraz wszystkie dane potrzebne użytkownikowi. Jeśli nie otrzyma on odpowiedzi na wszystkie pytania, może przejść do sklepu konkurencji i kupić podobny przedmiot u innego sprzedawcy.

Sprawdź profil klientów

Jeśli sprawdzisz profil swojego klienta, będziesz miał obraz tego, do kogo dostosować stronę. Przy tworzeniu postów, kampanii reklamowych i grafik będziesz wiedzieć, do kogo ma ona trafić. Weź pod uwagę wiek, płeć, zainteresowania, zawód, miejsce zamieszkania i wszystkie inne elementy, które będą Ci się wydawać istotne.

Stwórz bloga

Dodawanie regularnych postów zwiększy Twoją aktywność, o której pisaliśmy wyżej. Oprócz tego, będą one wpływały na pozycję sklepu w wyszukiwarkach. Warto dodawać ciekawe, wartościowe treści ze słowami kluczowymi. Zwiększy to ilość wyświetleń strony, a co za tym idzie także sprzedaż. Blog to doskonałe miejsce do umieszczania linków wewnętrznych.

Proś klientów o opinie

Jeśli Twój sklep internetowy oraz produkty nie mają żadnych opinii, nie będzie on godny zaufania. Ważne jest, aby udostępnić klientom platformę do wyrażania własnej opinii, która będzie szczera. Każdy nabywca chce rzetelnych informacji na temat produktu, a nie tylko tekstów reklamowych pochodzących od producenta.

Sprawdź porzucone koszyki

Każdy niesfinalizowany zakup ma swoją przyczynę. Zastanów się, dlaczego klient umieścił w koszyki masę produktów, jednak nie zdecydował się ich opłacić? Być może proces płatności okazał się zbyt trudny? Spróbuj wprowadzić newsletter lub ankiety, w których przypomnisz użytkownikowi o porzuconym koszyku oraz zapytasz dlaczego nie sfinalizował zakupu.

Wynagradzaj stałych klientów

Zniżki, promocje oraz dodatkowe benefity dla stałych klientów to remarketing. Jest on bardzo istotny w zbudowani zaufania klientów oraz doskonałej społeczności. Jeśli klientowi spodoba się Twój produkt, być może kupi i inny. Trzeba go jednak w jakiś sposób do tego zachęcić. Może to być wiadomość na mailu lub w mediach społecznościowych. Powracający klienci to doskonała wizytówka dla każdej marki.

 Jak śledzić swoją sprzedaż?

Najlepiej wziąć pod uwagę wypróbowanie narzędzi do mierzenia sprzedaży dostępnych w Internecie. Niektóre oferują plan darmowy, jak i premium. Warto zobaczyć nawet i darmowe statystyki, jednak można też zainteresować się płatnymi narzędziami. Pozwoli to zauważyć błędy, których nie udało się wychwycić dotychczas. Nie skupiaj się wyłącznie na sprzedaży, zastanów się jak możesz sprawić, że proces zakupowy będzie przyjemny i sprawny. Dzięki temu sprzedaż Twojej oferty sama wzrośnie. Pytaj klientów o ich doświadczenia, ponieważ lepszego sposobu na śledzenie ich reakcji nie ma. Nie zastąpi tego żadne oprogramowanie.